Cum să se ocupe cu colectori

Agenția Collection - o societate care se desfășoară activitatea de mediator între instituția de creditare și debitor, pe tema colectării datoriilor, care a primit statutul problemei.

Fiecare debitor se poate găsi într-o situație dificilă, atunci când pentru a îndeplini obligațiile acordului de împrumut nu este posibilă, iar banca transferă dreptul de a pretinde o a treia parte datorie.

Colectorii, la rândul lor, sunt în afara pentru a obține debitorului de a rambursa datoria, luarea de măsuri, a căror legalitate este îndoielnică.

Reguli negocieri cu colectoare

Pentru a rezolva eficient problema cu agenția de colectare, trebuie în primul rând vă păstrați calmul. Orice comunicare cu reprezentanții acestor organizații ar trebui să aibă loc pentru client nedureros.

Există anumite limite care traversează colector nu are dreptul la:

• Apelurile trebuie efectuate în perioada 6.00-22.00. În caz contrar, agentul poate fi adus la răspundere administrativă.
• Insultele și orice manifestare de agresiune din partea colectorului - o ocazie pentru a se referi la poliție.
• Apelurile rude colectorii, colegii și cunoscuții cu însoțire divulgarea valoarea creditului, durata perioadei de întârziere, precum și alte informații interzise de lege.

În cursul primei comunicări cu un reprezentant al agenției de colectare ar trebui să fie obligate să furnizeze documente care confirmă încheierea contractului de cesiune cu alte bănci.

Creditată are dreptul să cunoască informațiile despre agentul:

• numele, prenumele, patronimicul;
• birou;
• Numele organizației care reprezintă interesele persoanei;
• datele de contact ale agenției de colectare.

După primirea acestor informații, debitorul poate suspenda conversația cu agentul, în scopul de a asigura prezentarea corectă a informațiilor. Pentru a efectua un apel către o firmă specificată și asigurați-vă că această persoană este într-adevăr angajatul său.

În cazul în care colectarea datoriilor de specialitate care doresc să negocieze în mod anonim și refuză să prezinte documente care confirmă că banca a dat compania dreptul de colectare a cerințelor de credit, aceasta este o cauză importantă pentru încetarea oricărui contact cu apelantului.

Acest comportament se învecinează cu extorcare de fonduri, deoarece debitorul nu are nici un motiv să se întoarcă datoria este absolut un străin care nu are nici o legătură cu instituția de credit.

În cazul în care debitorul încearcă să găsească modalități de rambursare anticipată a arieratelor, și este gata să-l discute cu agentul, ar trebui să adere la principiile constructivismului în dialogul:

• nu primul care a folosit tehnici care provoacă opoziția imediată;
• pentru a asculta interlocutorul, nu încearcă să-și întrerupă;
• nu încerca să convingă colectorul că avizul sau comportamentul său în mod eronat;
• în cazul în care agentul este o concesiune, nu este necesar să se ia în considerare un semn de slăbiciune sau de tratament special.

Împrumutatul nu poate raporta colectorul de date cu privire la locul de muncă actual și nivelul de venit.

Această informație este personal la banca clientului. Se recomandă să se evite întâlnirile cu colectorul la domiciliu sau la locul de muncă. Cel mai bine este de a vizita biroul propriu al agenției, atunci putem evita multe situații neplăcute.

Este posibil să nu trebuie să plătească un credit auto la Hull? Învață de la acest articol.

Metode legale de luptă

De obicei, comportamentul rezervor destul de deranjante. El încearcă să forțeze un debitor pentru a-și îndeplini obligațiile, mergând astfel dincolo de ceea ce este permis. În astfel de cazuri, este necesar să se recurgă la cadrul legislativ pentru protecția clienților băncii.

Verificați puterile multiple

Principalul avantaj al debitorului este că el are dreptul să ceară ca colector furnizează o serie de documente care să asigure pe deplin încrederea debitorului în legalitatea acțiunilor agentului.

Astfel de documente includ:

• o copie a documentelor constitutive;
• autorizație de cap a angajatului care lucrează cu debitorul;
• o copie certificată a contractului de credit;
• o copie certificată a contractului de cesiune;
• o copie certificată a furnizării de servicii de colectare a contractului;
• o copie certificată a licenței de Roskomnadzor (prelucrarea datelor cu caracter personal);
• copie certificată a situației fluxurilor de numerar a contului;
• calcularea sumei restante.

scrisori de propoziții de colecție

Reclamațiile la procuror și poliție

Atunci când este imposibil să se găsească o justiție pe colector, trebuie să recurgă la măsuri mai serioase. Printre acestea, se face apel la procuratura și poliția.

Motivele pentru o astfel de acțiune pot include:

Rețineți că orice încercare pe proprietatea debitorului în mod ilegal de către compania de colectare a datoriilor. Acest tip de activitate este recunoscută ca fiind legitim doar executorii judecătorești, dar după decizia instanței.

Sarcina colector - să se stabilească cu întrebările debitoare care apar cu privire la datoria restantă în ordinea preventivă, precum și să-l ajute la stabilirea ordinii de rambursare a împrumutului.

De exemplu, un colector poate contacta banca cu o cerere de a refinanța datoria în cazul în care debitorul dorește.

O declarație la poliție sau biroul procurorului trebuie să fie scrise corect, cu cât mai clar o indicație a naturii problemei și pretinde că debitorul face la acțiunile colectorului organizației. Este necesar să se furnizeze toate informațiile disponibile cu privire la cel mai rau infractorilor banca pace client al mintii.

Pentru procurorul sau poliția nu poate rezolva problema de la rădăcină, dar agentul va provoca mai puțin agresiv și desfășura activitatea. Poate că apelurile enervant și vizite la toate înceta.

avocat Ajutor

Când nu se poate face față cu un comportament agresiv persistent de colectori, este necesar să se recurgă la asistența unui avocat.

El poate explica profesional imprumutatului, cum să se comporte în timpul negocierilor cu agentul, și va indica ce acțiune va proteja debitorul de la atacuri asupra proprietății sale. În plus, un avocat în viitor va reprezenta reclamantul în instanță, în cazul în care un caz de șantaj se va întoarce.

metode psihologice

În unele situații, pentru a rezolva problema prin mijloace pașnice este imposibilă. Motivul poate fi lipsa de fonduri de la debitor, precum și răspunsul la agresiunea eșecului de plata datoriei din partea colectorului.

Atunci trebuie să dezvolte tactici speciale de comportament care va permite debitorului de a menține sănătatea și limita contactul mentale cu agentul inadecvat.

1. „Care“ - această tehnică are ca rezultat poziția de închidere a debitorului. Acest lucru poate fi o cerere de amânare a discuțiilor de ceva timp (o „îngrijire“ directă) sau de a oferi răspunsuri vagi colectoare, care sunt, în general, întârzie întregul proces (indirect „îngrijire“).
2. „Puff“ - o serie de natură diferită „frunze“.
3. „În așteptare“ - este prezentată în urmărirea angajaților firmelor colectoare de comportament, în scopul de a determina comportamentul ulterior al tactici.
4. „Exprimarea consimțământului“ colector pretențios - va sublinia natura specială a interacțiunii cu un agent.
5. „Dissent“ - efectul opus.
6. „Salam“ - debitorul se deschide foarte încet poziția, realizând în același timp informațiile necesare de la colector.

practicile de management

Utilizarea practicilor de management pentru debitor este o modalitate foarte bună de a plăti înapoi în același colector monede. Puteți scrie plângere, apelați șeful companiei, se referă la autoritățile superioare, să publice informații negative în mass-media. Orice acțiune activă într-o astfel de situație poate fi utilă.

O plângere depusă la agenția de colectare sau ANPCA

Atunci când există o influență prea agresiv asupra debitorului de agentul colector firma poate face o plângere la societate, organizație sau direct asociație profesională Agențiile de colectare a deșeurilor naționale (ANPCA).

În cazul în care agenția este destul de solidă, nu permite să se compromită angajaților individuali care nu respectă cerințele legale.

ANPCA obligat să se ocupe de soluționarea litigiilor apărute în cursul colecționari.

Prin urmare, probabilitatea ca recursul debitorului va fi examinat și aprobat, este destul de mare.

Nevoie urgentă de bani? Aflați despre decizia - card de credit în aceeași zi de către Banca Moscovei.

Aveți nevoie de un credit auto, fără o plată în jos timp de 7 ani? Listă de bănci în acest articol.

Cum se obține un împrumut garantat de banca teren? Recomandări în acest articol.

Conexiune media, forumuri și bloguri

agentii de colectare care încearcă să încheie acorduri cu un număr mai mare de instituții de credit care sunt interesate de o imagine pozitivă.

Băncile sunt chiar mai tem de publicitate de orice evenimente adverse asociate cu numele lor. Prin urmare, divulgarea de informații negative despre comportamentul colectoarelor sunt capabili să atace reputația creditorului.

În scopul de a face publice cazuri de șantaj sau amenințări din partea agenților companiei colector nevoie de destul de un pic de timp și efort. Poate publicarea in editia de imprimare și va provoca unele dificultăți, dar resursele de Internet pentru a permite pe deplin pentru a rezolva astfel de probleme.

Mulți cetățeni sunt bloggeri activi sau de a participa la forumuri. Doar crea o temă specială pentru discuția sa alăturat un număr mare de participanți pentru care problema relațiilor cu colectorii arde.

Indiferent de modul de a face cu colectorii este ales debitor fără speranță, trebuie amintit că aceste efecte pot fi evitate în cazul în care unul este ghidat sfaturi fără complicații:

• o aplicație de împrumut, trebuie să asigure solvabilitatea propriei sale;
• Maturitatea obligațiilor în temeiul contractului de credit ar trebui să fie tratate suficient de serios;
• în cazul problemelor primare cu datorii de unul singur încerca să contacteze banca și să le rezolve. Cel mai probabil, creditorul va face concesii și să ofere o ședere de executare a obligațiilor sau de refinanțare a creditului.