Ceea ce clienții doresc „3 dorințe secrete ale cumpărătorului, știind că va fi capabil de a vinde mai mult

Orice ai firmei, de fiecare dată când întâlnirea nou client, gândiți-vă cât de mult vă poate aduce în viitor.

Karl Syuell, „Clienții pentru Viață“

Imaginați-vă un magazin de haine regulat la mall. În el toată ziua oamenii vin pentru a vedea mărfuri, încercați ceva care îi plăcea să se gândească la achizițiile viitoare sau să cumpere chiar acum.

Ei nu sunt încă cumpărători și clienți, pentru că nu sunt plătit în numerar. Până în prezent - acestea sunt doar vizitatori.

Deci Ce se întâmplă atunci când „boutique“ vine la vizitator?

În 96,9% din cazuri, se poate observa aceeași imagine. Există 3 versiuni de evenimente - aici am rezumat observațiile sale personale ca „client“.

# 1. Tu du-te - și încercați imediat să vândă în frunte, din prag. În cursul sunt darn destul de plictisitoare, fraze tocit de genul „ai sugera ceva? Avem o colectie de moda / livrare cu discount noi / mari ". Aș dori să răspund imediat: „Nu, doar mă uit ...“

# 3. Te duci la un anumit tip boutique, pentru un anumit scop, cum ar fi să cumpere un brand blugi. Nu sunt interesați de nimic altceva decât având o dimensiune corespunzătoare de montare și de pantaloni. Personal, pentru un motiv oarecare am arata de multe ori nimic, pur și simplu nu ceea ce am nevoie.

Vanzatorii nici măcar nu încearcă să identifice și să satisfacă nevoile cumpărătorului ...

Întrebarea este, de ce în magazinele de vanzatori de îmbrăcăminte răspuns logic: că ei vând produse și să facă profit.

O problemă globală majoritatea antreprenorilor cu magazine de vânzare cu amănuntul care operează în vânzătorii lor de afaceri care nu înțeleg că:

Fiecare client care a venit la afacerea dvs., trebuie să prețuim și hrăni.

Nu contează - prima este achiziționarea sau 100-I - cu clientul trebuie să lucreze cu bună-credință, în orice moment. Salt în calitate și de a face vânzare consultativ.

Satisfacția față de produsul și serviciul decide soarta cooperării.

Nu pot permite ... În cazul în care clientul nu se întoarce.

# 1 Vânzător competentă

Nimic nu ucide vânzarea ca vânzător incompetent și obsesiv.

Cel mai înalt nivel de competență și profesionalism - acest lucru este în cazul în care el face lucrarea cu luminozitate evaziv și îndemânare. Se pare că acest om sa născut cu astfel de abilități. Criteriul de competență adevărată este considerată a fi rezultatul final.

Nu agenții de vânzări dumneavoastră demonstrează competența lor? Tu obține rezultatul dorit cu cel mai puțin timp și efort?

În cazul în care munca aveți vanzatori care se antreneaza foarte mult (ca sportivi pentru competiții sau ca artiști pentru spectacole), atunci puteți felicit. Dacă nu, cum se poate realiza acest lucru? În general, vânzătorii ar trebui să adopte un curs de sportivi de acțiune și animatori?

Fără îndoială. Abilități hones practică constantă. Și există o sursă de inspirație, idei creative, un loc pentru creativitate.

De ce o fac vânzătorii tăi? Pentru a surprinde clientul și de a converti de vânzări într-o adevărată sărbătoare, dar nu plictisitor de rutină.

Cumpărătorul recunoaște că încrezător, competent în toate problemele vânzătorului le dă încredere.

Iar pentru încrederea ei plătesc bani! Și tu, ca un proprietar de afaceri, câștiga mai mult.

Apropo, agenții de vânzări instruiți% mai mare succes de vânzări. O victorie crește motivația de a vinde mai mult.

Un cumpărători nespecialist brute cred că motivul №1, de a uita modul în care într-unul sau altul magazin.

Aplicați cu atenție la recrutare. Antrenează agenții de vânzări și lustrui competența lor.

Urmați link-ul pentru a afla vanzatori înțeleagă cumpărătorii și cumpărătorii dintr-o privire, „joc“, în favoarea lor pe 6 discrepanțe între bărbați și femei.

Dacă ceea ce citiți chiar acum - este util,
click pe butonul pentru a salva în propriul profil de rețea socială

# 2 personalizate

Această armă secretă de marketing. Un element-cheie al competitivității în comerțul cu amănuntul. Cald de bun venit, de exemplu, într-un magazin de familie mic ...

Clienții preferă cei care le cunosc de vedere și după nume. Cumpărători, o numesc „atitudine“, și oameni de afaceri - „personalizare.“

accidente vasculare cerebrale mari, cel puțin ...

În final, un magazin de îmbrăcăminte vinde o imagine, mai degrabă decât pur pantaloni, fuste ... Imaginea de frumusete, fericire, expresie, manifestare de gust si stil.

Sarcina unui asistent de vânzări - pentru a găsi cheia pentru inima cumpărătorului. Aceasta este o abordare individuală.

Învățați-i să înțeleagă lor agenți de vânzări client și îmbrăcăminte de consum (tipuri de compatibilitate tesut de culori, stiluri și imagini). Pentru a alege cu pricepere haine pentru diferite tipuri de cumpărători.

Rezultatul - un client regulat, care va imbraca numai in magazinele tale. Mai mult timp în magazin, mai multe cumpărături cu plăcere, mai mulți bani la box-office.

# 3 Mai mult decât cumpărare

surprize plăcute cum ar fi totul. Dar cumpărătorii pur și simplu le ador! Unul dintre cele mai memorabile momente din experiența consumatorilor - „un fleac, dar frumos“

vă imaginați cină gustoasă scho într-un restaurant confortabil și acum frumos să stea în compania prietenilor apropiați peste o ceașcă de ceai ... Deci, chelnerul va aduce un desert rafinat de bucătarul-șef. Doar ce am nevoie.

Feedback-ul neașteptat - este forța! De exemplu, cea mai mare din SUA magazin on-line pantofi Zappos.com complace în mod regulat clienților săi un astfel de lucru: acestea sunt livrate gratuit cumpărat o pereche de pantofi de a doua zi după cumpărare.

Pur și simplu pentru a te clienții lor.

surprize neașteptate crește loialitatea clienților în mod semnificativ. Apropo, cumpărătorii vor folosi programul de fidelitate și în continuare, dacă vreodată va profita de!

Învățați-vânzătorii pentru a oferi clienților mai mult decât o achiziție.

Utilizați sfaturile din acest articol, și veți vedea că cumpărătorii te va lăsa mai puțin și de multe ori trece la statutul de „clienți pentru viață“!

P.S. Aflați 7 Strategii explozive pentru a atrage fluxul buna de noi clienti la magazin de vânzare cu amănuntul aici.