CEO al explica de ce ozon societatea nu este blokcheyn interesat, RUSBASE

CEO al Ozon.ru Danny Perekalskiy a vizitat Universitatea Innopolis și a explicat de ce oamenii preferă încă cumpărături clasic, ceea ce un magazin on-line perfectă și ce tehnologii compania folosește pentru a atrage clienții.

Vom publica cele mai interesante spectacole.

Oamenii sunt obișnuiți să cumpere online

Astăzi, doar 3% din utilizatorii de Internet preferă să facă cumpărături exclusiv online. Cumpărături on-line nu are încă încredere și obiceiurile din partea cumpărătorilor. Dar dacă toată lumea încearcă să cumpere mai multe produse pe rețea, el va înțelege modul în care este ușor și convenabil, și să se obișnuiască cu acest mod de viață.

Există încă un lucru - oamenii doresc pentru a obține mărfurile imediat după plata. Deci, ei merg la magazin în cazul în care vânzătorul livrează mărfurile cumpărate imediat după efectuarea plății. Courier Online-piață oferă de multe ori achiziționarea a doua zi. Trebuie să ne străduim să efectueze livrarea în aceeași zi, atunci acesta va fi magazinul ideal pentru on-line.

Ozon - raft infinit

Cele mai multe dintre toate, am cumpărat cărți și aparate de uz casnic, plus regiunea are și alte produse populare. De exemplu, în Kazan cumpăra de multe ori mâncare de pisici și ceai. Magazinul nostru funcționează pe principiul „raft infinit“ - puteți găsi orice element. Nu știu dacă este mai profitabil decât să păstreze magazin cu produse specializate, cum ar fi sport.

Vrem doar ca oamenii să înțeleagă că el poate cumpăra nimic aici. Dacă el trebuie să găsească toate, el - în „Ozone“.

Printr-un browser pentru a cumpăra mai mult

Comanda produsul în magazinul nostru on-line este posibilă prin intermediul unui browser de internet sau de aplicații mobile. Într-adevăr, numărul de comenzi prin intermediul aplicației crește - Astăzi programul descărcat 7 milioane de utilizatori. Oamenii aleg comoditatea de a comanda de oriunde, în orice moment. Puteți comanda produsul, în timp ce mersul pe jos în parc, masa de prânz la cafenea sau în drum spre casă de la locul de muncă.

Aplicația mobilă - este un mic magazin, în cazul în care puteți achiziționa rapid bunuri de zi cu zi. Un browser - un supermarket, atunci când aveți un cuplu liber de ore pentru a deschide mai multe file, pentru a vedea o mulțime de produse, compara prețurile și să facă alegeri în cunoștință de cauză atunci când achiziționează elemente mai mari.

Magazinul nostru în jurul valorii de

Aplicația noastră mobil este un program care adaugă automat un produs în coșul de cumpărături după scanarea codului de bare sale. Utilizatorii pot comanda sampon sau pasta de dinți direct încheiat din baie. De asemenea, săptămâna trecută a introdus funcția „Mă simt norocos“, în cazul în care o persoană care se oferă o listă de elemente aleatorii. El poate privi prin a găsi ceva interesant pentru a cumpăra un lucru care nu au crezut anterior cu privire la achiziționarea și da peste un bonus.

Suntem conștienți de faptul că această funcție poate fi îmbunătățită prin inovație IT, vizionarea industriei și cu plăcere aplicăm ceva care ne interesează. Punerea în aplicare a raft, care se determină atunci când sa încheiat șampon și comanda automat? De ce nu? In timp ce noi nu se confruntă cu, dar deschis pe această temă.

scanari 3D-corp pentru selectarea de îmbrăcăminte - acest lucru este scump

Existent 3D-modelare a trunchiului și a picioarelor de tehnologie pentru a vă ajuta să determina dimensiunea individului, nu poate fi încă încorporată în lucrarea magazinul nostru. Acest lucru necesită investiții mari și o modificare a dimensiunilor obișnuite de la producători 3D.

Suntem în versiune beta a lansat un alt serviciu pentru cumpărători îmbrăcăminte: să spunem că tu și orice fată într-un alt oraș ordonat aceeași cămașă în magazin de aceeași marcă. Apoi, vă decideți să comandați rochia de un alt brand, iar dacă fata comandat ceva aici, serviciul vă va spune că Elena de la Nijni Novgorod, din care au aceeași dimensiune, hainele sunt ordonate astfel și o astfel de dimensiune. Acest lucru va evita erori în selectarea de dimensiuni de îmbrăcăminte.

Putem face fără blokcheyna

Tehnologia Blokcheyn, introducerea de care în România este în prezent discutată în mod activ, nu considerăm pentru a fi utilizate în cadrul companiei. Anonimatul? Puteți plăti în numerar la livrare. Mediatorii? Veți plăti, de asemenea, în mod direct. Nu văd nici un motiv pentru a aplica tehnologii blokcheyn. Clienții noștri pot plăti prin orice mod convenabil și sigur pentru el, și nu vom distribui informații cu privire la achizițiile sale.

comunica mai bine cu clienții în persoană

Pentru a îmbunătăți performanța unui magazin online, și de a înțelege ceea ce clienții doresc, în fiecare trimestru directorii companiei, inclusiv eu, du-te livra comenzile cu curierii. La site-ul comunicăm cu clienții, uite, ce fel de oameni cumpara produsele lor, ca un om de familie, dacă au hobby-uri, ceea ce fac acești oameni să ia feedback cu privire la companie. Da, curieri au gadget-uri, în cazul în care vă puteți evalua sau de revizuire, dar nimic nu poate înlocui comunicarea direct cu oamenii, astfel încât să nu li se poate încredința toate tehnologiile IT.

Ideal IT manager - nu neapărat profesioniști

Eu lucrez într-o companie de IT, dar sunt departe de tehnologie. Cred că pentru a gestiona o companie de IT angajat în vânzări, ar trebui să o persoană care „trăiește cumpărătorilor“ și îi pasă de ei. Compania noastra este unul dintre directorii IT - nu profesioniști, este un marketing responsabil pentru funcționarea întregului site. Cu sosirea lui, vom vedea o creștere a vânzărilor, deoarece oamenii să înțeleagă că consumatorul vrea să vadă. Da, IT - este inovația, dar orice argumente pro trebuie să spun într-un limbaj simplu și să înțeleagă ce vrea consumatorul.

Foto: Les Polyakov ( "Hi-Tech" Innopolis).