Cross-sell si up-sell
Încă nu au un magazin? Creați un magazin online pe platforma InSales - Toate vânzările sunt deja înăuntru!
Există două abordări populare pentru a crește profiturile magazin online: Cross-sell și up-sell (cross-selling și creșterea cantității de vânzare). De multe ori în literatura de specialitate, ambele abordări nu sunt traduse sau nu sunt explicate în mod suficient de detaliat. Prin urmare, vom încerca să arate modul în care acestea sunt diferite și cum să le folosească:
Ambii termeni sunt adesea folosite alternativ, pentru că în ambele cazuri, a rezolvat o problemă - creștere a profitului de la unul din ordinul. Cu toate acestea, înțelegerea diferențelor lor de a organiza mai bine ambele metode și mai eficiente pentru a ridica profitul ordinului.
Luați în considerare acest exemplu:
Lăsați cumpărătorul vizionează o pagină de produs 4GB iPod Nano.
Bara laterală afișează:
- 8 GB iPod Nano
- 8 GB iPod Touch
- 16 GP iPod Touch
Sub butonul pentru a cumpăra accesorii sunt oferite:
- Căști Apple-Ear cu microfon
- Skullcandy căști
- carte de iTunes
- 8 GB Microsoft Zune
Mai multe sub panoul crescute cu produse populare:
- MP3 player 4 GB Creative Zen
- Portabil DVD-player
- Griffin FM-transmițător pentru autoturisme
În acest exemplu, coloana laterală este utilizată pentru a ridica prețul de vânzare (Upsell), deoarece acesta a oferit un model mai scump, cu o capacitate mai mare de memorie și mai avansat ecran. Cumpărătorul poate fi tentat de aceste modele, gândindu-se că în cazul în care o valoare mai mica, beneficiile sunt în valoare de ea.
Accesorii sub butonul Cumpara acum în exemplul este realizată ca o cross-sell si up-sell. iTunes Card extinde capacitățile produsului și, prin urmare, oferă up-sell, căștile sunt bunuri complementare și să efectueze cross-sell.
Panoul de produse populare poate fi numit al treilea modul în care un stimulent cumpărător pentru a crește valoarea comenzii. Vazand populare portabil DVD-player, cumpărătorul poate adauga în cos, amintindu-ne că mult timp în urmă a vrut să cumpere ceva de genul asta.
Ați putea fi, de asemenea, interesat în
Nu există cuvinte universale, în care este necesar să se arate produsele recomandate pentru cumpărător. Alegeți potrivit pentru gama dvs. și asigurați-vă că ceea ce cuvinte funcționează cel mai bine. Iată câteva opțiuni:
- „S-ar putea dori, de asemenea:“
- „Cu acest produs de multe ori cumpăra“
- „Cei care au vizionat acest articol, apoi cumpăra“
- „Frecvent cumpărat împreună“
- „Produsul saptamanii:“
- „Alte produse marca X“
- „Arata bine, împreună cu“
recomandare directă „produse recomandate“ funcționează cel mai rău. Ar trebui să alegeți cuvintele pe care va recomanda cele mai bune produse, explicând de ce acestea sunt recomandate.
Total, am discutat câteva modalități de a crește valoarea comenzii acolo. Care este diferența dintre ele, ce cuvinte să le însoțească și cum să înceapă un birou înapoi în magazin.
Încercați, experimentul și a vedea modul în care aceasta afectează vânzările.