Cum de a returna bunurile vânzătorului și că trebuie să

Dacă ați cumpărat bunuri de proastă calitate, atunci aveți dreptul de a reveni la magazin. Cu toate acestea, unii vanzatori neglijente nu doresc să ia înapoi bunurile și nu dau bani.

Desigur, achiziționarea unui lucru nou fiecare dintre noi speră să-l folosească pentru o lungă perioadă de timp, dar, din păcate, din cauza unor circumstanțe dincolo de controlul nostru. veni peste bunuri de calitate proastă.

dreptul cetățeanului la o restituire de bunuri de calitate necorespunzătoare consacrate kodeksomRumyniyai Drept civil „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Cum să se întoarcă vânzătorul mărfurilor defecte

Ce să faci când te vei întoarce bunurile defecte?

Înainte de a pune vânzătorul cerința de produs de calitate scăzută, ar trebui să găsiți următoarele 2 puncte:

1) Nu a expirat perioada de garanție în bunuri de calitate slabă?

Dreptul legitim al fiecărui cetățean - este returnarea bunurilor de o calitate necorespunzătoare, cu excepția cazului, desigur, perioada de garanție nu a expirat încă.

Cere pentru restaurarea drepturilor încălcate ale consumatorilor nu poate fi mai târziu de 2 ani de la descoperirea defectelor bunurilor.

2) nu includ bunuri de calitate inferioară în lista de produse sofisticate punct de vedere tehnic?

1. aeronave ușoare, elicoptere și avioane la motorul cu ardere internă (un motor)

2. Automobile, motociclete, scutere și vehicule cu un motor cu ardere internă (un motor) pentru conducerea pe drumurile publice

3. tractoare, motocultoare, cultivatoare, mașini și utilaje agricole de la un motor cu ardere internă (un motor)

4. snowmobile și vehicule cu un motor cu ardere internă (motor), în special conceput pentru călătorii peste zăpadă

5. Curtea de sport, drumeții și mersul pe jos, bărci, iahturi și alte ambarcațiuni de transport cu un motor cu ardere internă (un motor)

6. Echipament de comunicații fără fir pentru uz casnic, inclusiv de comunicații prin satelit de navigare și are un ecran tactil și având două sau mai multe funcții

7. Unități de sistem, calculatoare, staționare și portabile, inclusiv laptopuri și calculatoare electronice personale

8. Aparat cu laser sau cu jet de cerneală multifuncțional monitorizează o unitate de control digital

9. Kituri de televiziune prin satelit, console de jocuri, cu o unitate de control digital

10. Televizoare, proiectoare cu unitatea de control digital

12. frigidere, congelatoare, mașini de spălat vase, mașini de cafea și aragaz electric, cuptoare electrice și combinate, instalații de aer condiționat, încălzitoare de apă, cu un motor electric, și (sau) de automatizare microprocesor.

Un plan de acțiune detaliat pentru returnarea bunurilor defecte către vânzător în magazin

Am făcut bunuri defecte plan de returnare (care nu sunt incluse în lista de complexe punct de vedere tehnic), care va ajuta pe oricine, chiar și o persoană fără pregătire juridică, pentru a-și apăra cu ușurință drepturile lor:

În cazul în care vânzătorul este cinstit și admite că mărfurile pe care le, nu poate fi necesară mărturia (sau alte metode de protecție). Dar nu uitați că aceste vânzătorii sunt rare, după cum arată practica, acestea nu sunt de acord cu faptul că bunurile sunt cumpărate de la ei. Prin urmare, este mai bine să păstreze chitanțele pentru a se evita situațiile neplăcute. În cazul în care verificarea nu a făcut-o. cel mai probabil, va trebui să-și apere drepturile în cadrul Serviciului de Supraveghere a drepturilor consumatorilor și bunăstarea umană (Rospotrebnadzor), sau în instanța de judecată.

Ce se întâmplă dacă reprezentantul vânzătorului refuză să accepte bunurile sau refuză să îndeplinească cerința dvs., prevăzută la articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“?

În al doilea rând. trebuie să faci în cazul în care vânzătorul nu satisface cererea dumneavoastră orală - a scrie o plângere.

Pe copia dvs. ar trebui să solicite vânzătorului reprezentantului unei chitanțe, care ar trebui să conțină:

• data primirii,
• semnătura destinatarului,
• Numele destinatarului.

Cum de a scrie o cerere pentru returnarea bunurilor de o calitate necorespunzătoare

model specific de forme stricte pentru daune nu există, pentru că situațiile sunt diferite și imprevizibile, dar ne-am dezvoltat pentru planul elementar al cererii obligatorii de puncte:

3) La centrul listei indică numele documentului declarația sau revendicarea (cum doriți, pentru că în acest caz, sinonimele de cuvinte și de variațiile acestora acolo)

4) Următoarele este textul motivul pentru care se cere să înlocuiască produsul sau returnarea banilor. În acest caz, trebuie să specificați în momentul și în cazul în care ați cumpărat produsul defect, motiva motivul pentru returnare, specificați că aveți nevoie, referindu-se la articolele legii.

Trebuie specificat în partea raționamentul creanței:

5) Apoi, specificați data, semnătura și numele (numele complet) dvs.

SAMPLE pretinde pentru returnarea bunurilor defecte la magazin și să facă schimb de bunuri de bună calitate

Șeful „Toy World“

g.Buharest mai departe. Voroshilov, 234

Ivanova Ivana Ivanovicha

strada g.Mosvka. Pushkinskaya, 34 kv.23

Câine, Fred, „Catch Me“, TinyLove are dezavantaje semnificative, atunci când este atins nu emite niciun sunet.

În conformitate cu articolul 4 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul este obligat să transfere consumatorului bunurile, calitatea care corespunde dogovoru.Pri absența în termenii contractului de calitatea mărfurilor (lucrări, servicii) vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca, pentru a face serviciul ) care corespunde cerințelor uzuale și potrivite scopurilor pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip este utilizat de obicei.

Pe baza celor de mai sus, în conformitate cu art. 18 din Legea „Cu privire la protecția nevoia consumatorilor de a înlocui produsele de origine cumpărate, mărfurile de aceeași marcă, dar de bună calitate.

Care este diferența dintre „lipsa“ de bunuri „în mod semnificativ eronate“

Înainte de a scrie în cererea sa de cuvântul „lipsă“ și „dezavantaj semnificativ“, trebuie să înțeleagă semnificația acestor cuvinte.

Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, în mod cert o idee a acestor termeni.

Astfel, lipsa de bunuri - lipsa de conformitate cu unul dintre punctele:

• cerințele obligatorii prevăzute de lege sau în modul prevăzut de acestea,
• condițiile contractului (sau, în condițiile lor incompletitudinii absența de obicei cerințe)
• scopurile pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în general, sau obiective, dintre care vânzătorul a fost avertizat de către consumator în contract, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri pe modelul și (sau), conform descrierii.

La rândul său, dezavantajul major al mărfurilor - un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără cheltuieli disproporționate sau consumatoare de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare.

Acest lucru poate fi solicitat de vânzător atunci când cumpără bunuri de slabă calitate

În conformitate cu articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, atunci când deficiențele sunt găsite utilizatorul de alegerea ta poate necesita:

1) Înlocuiți elementele de pe elemente de aceeași marcă (din același model, și (sau) de tip);

2) necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;

3) să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;

4) solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor în bunuri sau rambursarea pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;

5) să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

6) cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare.

Puteți alege oricare dintre punctele de mai sus, dar cu o singură condiție - în cazul în care deficiența nu a fost prevăzută de către vânzător. Astfel, se pare că, dacă ați cumpărat bunuri de la markdown, aceste cerințe prezenta nu se poate, deoarece vânzătorul să discount elementul pe baza acestor neajunsuri. Acest lucru nu poate fi considerată o vânzare, reduceri, promotii.

Să ne întoarcem la planul de acțiune pentru a returna bunurile de o calitate necorespunzătoare.

De exemplu, nu și pe cale orală pentru a soluționa această problemă, atunci sunteți pregătit și au dat cerere.

Ce se poate face după prezentarea cererii?

Va asteptam timp de 10 zile de la data notificării cererii.

Legea prevede strict termenul limită de răspuns la o cerere - 10 zile.

Poate că vânzătorul care apreciază reputația, decide să rezolve problema în mod pașnic și fără complicații dreptul de a returna bunurile de o calitate necorespunzătoare.

O altă opțiune - este de a numi un expert independent pentru a determina cauzele deteriorării caracteristicilor calitative ale mărfurilor. În acest caz, să fie pregătit să ramburseze costul examinării, în cazul în care vânzătorul poate dovedi că deteriorarea a fost vina ta.

În opinia mea, destul de o decizie legislatura sensibilă. Practica arată că, în ultimii ani, împreună cu vânzătorii fără scrupule a apărut și cumpărători necinstit.

De exemplu, o persoană care a cumpărat un calculator, copilul a umplut cu apă, ce să fac? Cred că, și o voi lua vânzătorului, ca un produs de calitate inferioară. Ca urmare, se pare, de altfel, că computerul va sta cu tine, chiar și pentru examenul va trebui să plătească.

Deci, înainte de a pune vânzătorul cerința de produs de calitate scăzută, asigurați-vă că vina în deteriorarea calității sale acolo.

Ce trebuie să faceți dacă aveți dubii, ca urmare a examinării de către vânzător?

Există două posibilități:

1) Puteți efectua propria lor examinare independentă;

2) Vanzatorul contesta decizia în instanța de judecată.

Ce trebuie să conteste decizia în instanță vânzătorului?

Pentru a face o cerere. Ca urmare, o hotărâre judecătorească poate fi restabilit dreptul consumatorului. În acest caz, reclamantul (cumpărător) poate alege modul corect de a restabili una dintre cele enumerate la articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ (mai sus în acest articol).

Următorul punct pe planul nostru de a returna bunurile de o calitate necorespunzătoare este tocmai pregătirea declarației de cerere la instanța de judecată.

Vă rugăm să rețineți că puteți solicita instanței nu numai să conteste rezultatele examinării, dar chiar și numai pentru că vânzătorul nu a răspuns la cererea dumneavoastră. În detaliu modul de a scrie corect o declarație de cerere pentru returnarea bunurilor defecte la instanța de judecată, care instanță să-l depună, trebuie să plătească costurile juridice și alte informații, puteți citi în următorul nostru articol, o declarație de cerere pentru returnarea bunurilor defecte.

Un cumpărător va returna elementul, iar celălalt se va gândi dacă să-și petreacă timp și pentru a returna bunurile defecte vânzătorului. Aici se calculează cu precizie un dealer lipsit de scrupule și apoi puse în vânzare un produs cu defecte. Să învețe să se ridice în picioare pentru drepturile lor legale.

Articolele noastre pe tema: