Oamenii Latent Managementul

11.3. Prezentarea de control ascunse

Fiți atenți să nu funcționeze, ca angajat!

Instrucțiuni de sarcină dificilă

De multe ori este nevoie de a instrui un loc de muncă subordonat, nu face parte din atribuțiile sale, sau foarte consumatoare de timp, sau foarte urgente, sau nu foarte plăcut. Managerii pot reduce rezistența în mai multe moduri.

Indulgențele cu puțin timp înainte de a instrui.

lauda sau complimente Abundent la începutul conversației.

Provocarea atunci când se ocupă cu subordonații ambițioși (a se vedea. De exemplu, în secțiunea 10.3, „Managementul subordonaților recalcitrante“).

Metoda situației dorite

Sa constatat că cel mai bun lucrător îndeplinește ceea ce vede potrivit, mai degrabă decât ceva care spune sefii (in functie de mulți angajați, acest lucru nu este întotdeauna la fel). De aceea, în mod optim de a subordona el însuși a ajuns la soluția care îndeplinește managerul planului.

Situația dorită Metoda constă în faptul că șeful creează o situație în care sclavul venit independent la decizia corectă.

Acest lucru necesită o cultură psihologică ridicat de conducere, cunoștințe de psihologie, motivare a subordonaților. Aceasta este cea mai înaltă clasă de management de oameni, care, în acest caz, se simt liber și complet independent. Încrederea ei se simt - cea mai bună demonstrație de respect pentru slave. Și el este mai dispus să meargă la locul de muncă, mai multă inițiativă și mulțumit cu munca lor.

Cu toate acestea, pentru a „umple“ caz, planificat de, apoi conectați-vă în insolvență sa, prin urmare, să pună în aplicare abordarea de soluții este mult mai responsabil decât la decizia conducerii.

Managementul stabilit o regulă: „Vorbește cât mai des posibil complimente subordonați“

manageri Proverb: nu laudă - nu va merge.

Ea nu ia în considerare unele considerații importante.

1. În țara noastră a existat o înclinație spre tratament dur al subordonatilor. Aceasta se manifestă, în primul rând, în faptul că acestea nu sunt făcute pentru a lauda. În al doilea rând, prevalența în pedeapsa sârguincios de promoții, în timp ce a stabilit că promovarea este un stimulente pentru muncă mult mai bune decât penalități.

Aici este un exemplu luat ca întârziere pedepsit. În unele întreprinderi, pentru ea depremiruyut. Cu toate acestea, odată cu introducerea sistemului de stimulente materiale pentru lipsa disciplinei intarzieri imbunatatit in mod dramatic, în ciuda insignifianța valoarea primelor.

În cazul în care se ocupă în mod tradițional greu cu subordonații pericol „pentru a lăuda“ mult exagerate.

Ei spun un cuvânt bun și o pisică este frumos. Datele experimentale referitoare la cei pentru care pisicile sunt dușmani amare.

psiholog canadian Torgdayk a constatat că acei șoareci și șobolani, care au încurajat (stroking, le-a dat unele delicatețe), a crescut mai sănătos și mai avizați. În special, ei au învățat pentru a naviga un labirint mai repede decât cei care sunt pedepsiți pentru o performanță slabă a postului.

2. Reamintim că baza unui compliment bun trebuie să se bazeze pe fapte reale. Aceasta este baza unui compliment este de a se crea un sclav. Pentru a primi complimente, va trebui să le câștige.

Oamenilor le place să audă complimente, cum ar fi lauda. Acesta satisface nevoia lor de emoții pozitive. De aceea, metodele de promovare mai bună stimulare a muncii decât pedeapsa.

În SUA este cunoscut următoarea poveste. Unul dintre cei mai bogați oameni care au făcut o avere cu talentul său, lăsate moștenire bat în farfurie inscripția gravă: „Aici se afla un om, dintre care cel mai important avantaj a fost că el a fost capabil să mă înconjor cu oameni mai deștepți decât el.“

Vă puteți imagina cât de mult și ce fel de complimente atunci când a dat viața oamenilor care au lucrat pentru el, dacă el îngrijit să le spună un cuvânt bun, chiar pas cu pas într-o altă lume!

Criticii de arta: vindeca fara a rănit

Critica este o armă puternică în relațiile umane. Când totul este necesar, să nu uităm că critica, mai ales dacă familiar, rănit sentimentele rănit criticat. În acest caz, o persoană poate fi bătut astfel încât ieși din șanț, care devine inutilizabil. Acesta este un caz despre care se spune este pavat cu intenții bune drumul spre iad. În acest caz - un iad de relații ostile.

Acest lucru nu este surprinzător, pentru că critica, ca atare, în general, se referă la numărul de conflict, adică acțiuni sau declarații care ar putea duce la un conflict.

Pentru a vă proteja de răni emoționale, prima reacție a multora, ca răspuns la critica - este de a găsi obiectul criticii nu în sine, ci în critica de părtinire sale, într-o stare proasta ( „pe picior greșit a crescut“), într-o încercare de a găsi " țap ispășitor“, etc.

Pentru a evita aceste aspecte negative, este necesar să se efectueze anumite reguli.

În cazul în care sclavul este o alunecare, el se așteaptă ca managerul va fi pentru el nu numai stricte, dar corect. Și pentru că mulți sunt în căutarea în primul rând un motiv obiectiv și justificabil pentru ei înșiși și nu sunt dispuși să se dea vina, că, în cazul în care nu ascultă, se pare că criticii greșit. Prin urmare, trebuie să respecte următoarele reguli.

Menținerea chiar și tonul (în regulile pentru personalul de conducere al corporațiilor, multe firme, companii și există acest lucru: „În relația cu subordonații au răbdare fără sfârșit!“).

Înainte de a critica, găsi ceva de laudă, și laudă. Aceasta este o tehnică foarte eficientă. Este deosebit de dorit să se aplice în avans de critici serioase. De exemplu, spune: „Noi lucrăm împreună (atât de mulți ani) De multe ori, rezultatele au fost excelente (vom da 1-2 exemple) Dar explica ce se întâmplă cu ultima mea misiune ..?“
În această situație, sclavul deplângem atitudinea nedrept, părtinitoare pentru el nu există nici un motiv - pentru că el a văzut că spune totul - bune si rele.
Se caută ceva de a lăuda, vă acordă asistență nu numai la cealaltă parte, dar, de asemenea, ei înșiși. Deoarece compararea bune și rele și de a face poziția mai echilibrată, mai tolerant. Acest lucru va facilita punerea în aplicare și cele două reguli anterioare: pentru a asculta și de a menține un ton chiar.
Și confruntare, care de multe ori duce la critici, nu se pune.
Acesta este un punct foarte important: după toate criticile de nemulțumire „mananca“ o parte semnificativă a observațiilor senzoriale constructive.

Criticați comportamentul, nu persoana. Este firesc să întreb: „Cum vă explicați neajunsuri în activitatea dumneavoastră?“. Pe de altă parte, gafa este o generalizare a tranziției la identitatea și numele de asteptare ( „Slacker“, „leneșă“, „un quitter“ etc.). Oricine poate fi de acord că a făcut o greșeală, mai ales în cazul în care faptele sunt acolo, dar nimeni nu va fi de acord cu faptul că el este un om rău. În acest din urmă caz ​​este pus confruntare, se îndepărtează de partea de înțelegere. Conștientizarea aceeași greșeală - aceasta este o modalitate de a remedia problema.

Nu te uita pentru un „țap ispășitor“. Subordonații simt mereu ca orice altă nedreptate, deși nu au întotdeauna curajul de a spune cap. Și dacă criticii în căutarea pentru „extreme“, apoi în spatele lui, ei vor exprima ceea ce cred ei despre asta.

Nu critica prezența martorilor. Critica în fața altora cu atât mai mult scade imaginea unei persoane, mai mulți martori ai lui rușine. În contrast cu laude cei mai buni martori.

Nu uitați: nimic nu este la fel ca și dezarmarea condițiilor onorabile de predare.
Nu se concentreze pe eșecurile din trecut, nu sypte sare în rănile, treceți pentru a găsi o cale de ieșire din această situație.

Fii empatic la criticat. Punând-te în locul lui, este mai ușor de înțeles cum să se vindece de greșeli, nu răni date.

Deci, pentru a rezuma:

Nouă reguli de critică