Organizație - Comunitatea

În perioada de glorie a fordismului la sfârșitul anilor '20 - începutul anilor 30-e de nemulțumire față de „„înțelegere inginerie-economică a naturii umane și natura procesului de muncă duce la apariția direcției alternative radicale din SUA - conceptul de“relații umane". Acesta a crescut de experimente în „Western Electric“, în apropiere de Chicago și este asociat de obicei cu numele de Elton Mayo.

Aplicarea în practică a conceptelor trebuie să fie luate în considerare în noul aspect al tuturor factorilor care afectează productivitatea angajaților. În loc de formalizare stricte a proceselor organizaționale, ierarhie rigidă de subordonare inerentă în teoria „clasică“ a managementului, vine cererea luării în considerare a aspectelor informale ale organizației. Proclamat noi instrumente de productivitate, printre care este „educația angajaților“ și „decizii de grup“, și „gestionarea paritate“, etc.

Ideologii „relațiilor umane“, se concentreze pe următoarele aspecte:

- motivația individuală și comportamentul de grup;

- comportamentul grupurilor de lucru;

Una dintre modalitățile de soluționare a conflictelor intergrup în cadrul organizației este includerea șefilor de departamente diferite la fiecare nivel în grupuri mici, în care vor lucra împreună (grupuri care leagă teoria Likert [6, p.177]). În același grup ar trebui să cuprindă capetele de nivel superior. În acest caz, mai mici grupuri de cap este subordonat cel mai mare grup, etc. în întreaga organizație.

2. Ierarhia rigidă de subordonare, formalizare proceselor organizaționale incompatibile cu natura umană.

3. Decizia problemei omului - manager de afaceri.