Principalele tipuri de sisteme de rezervare

rezervare corporative (Hotel Marriott, și altele.);

brokeri regim hotelier de rezervare (www.uts.com - reprezentare mai mari brokeri de hotel, etc.);

Sistemul de rezervare global, bazat pe integrarea globală a bazelor de date interne și a sistemelor de contabilitate, sunt o asociație de hoteluri, care oferă în mod independent, informații despre ei înșiși, indică prețul și disponibilitatea cu ajutorul back-birouri in hoteluri, sau prin internet. Prin aceasta hoteluri devin disponibile oricărui utilizator de Internet, care crește vânzările. În momentul rezervării un ordin de serviciu va merge la furnizorul de servicii în mod direct.

Caracteristici osnovnyhGDS

SABRE fondată în 1964 de către compania aeriană «American Airlines», cu sediul în Tulsa, Aklahoma, personalul SUA - 6.500 de persoane în 45 de țări, o resursă - 420 companii aeriene, 58.000 hoteluri, companii de închiriere de mașini 53, nouă croazieră 33 și căi ferate, 232 operatori de turism, utilizatori - 60.000 de agenții de turism.

AMADEUS fondată în 1987 de către trei mari companii aeriene europene - «Air France», «Iberia», «Lufthansa». HQ - Madrid, Spania (pentru dezvoltarea de birouri - Sophia Antipolis, fracțiunea, calculatorul gazdă - Erding, Germania), personalul - 4250 oameni. resurse - 470 companii aeriene, 59,600 hoteluri, 48 companii de închiriere de mașini, toate marile croaziere, căile ferate, feriboturi, societățile de asigurare și sute de operatori de turism, utilizatori - mai mult de 70.000 de agenții de voiaj și al unei companii aeriene. Prezentă pe piața românească din 1964 și are birouri în mai multe orașe. Sistemul „AMADEUS“ oferă resurse furnizorilor de „Air“, „Hoteluri“, „Cars“, „Asigurare“.

Cele mai multe GDS oferă Internet-interfață pentru bazele de date.

rezervare română

În România, există o serie de sisteme interne de rezervări hoteliere, care sunt utilizate în afaceri de turism.

Sistemul complex "Alian". Pachetul software „Alian“ este un sistem de rezervare tururi de calculator și de vânzări în timp real. Acesta constă dintr-un sistem de recuperare a informațiilor (IRS), precum și sistemele de rezervare și vânzare (SBP) de servicii turistice. Complexul oferă o informație pe termen lung cu privire la prezența numărul real de locuri pe obiect, condițiile de rezervare și plată, permite confirmarea comenzii și aranja vânzarea de o varietate de servicii turistice.

În sistemul „Alian“ oferă informații direct despre casele de vacanță și casele de îngrijire medicală, precum și pe marii operatori de turism. Sistemul de baze de date conține descrieri și fotografii de mai mult de 600 de obiecte situate în Moscova, regiunea Moscova, regiunea Krasnodar, Crimeea, Caucazian ape minerale, Republica Cehă, și altele. Puteți vizualiza prețurile de vânzare de facilități de cazare și oferă acces la serverul companiei care vinde servicii. Locul în sistem sunt susținute fie cu o cotă garantată, sau la cerere. Prima poate fi rezervat fără confirmare și de a obține imediat o aplicație, cont și de voucher. Cele din urmă trebuie să fie confirmată și plasat mai întâi pe lista de așteptare, și apoi rafina sistemul de disponibilitate confirmă sau anulează rezervarea, informarea clientului, care este, de obicei, prin e-mail.

Sistemul are ca scop promovarea produselor turistice, mai degrabă decât companii specifice. Se prezintă numai excursii de operatorii de turism pentru client de a alege primul tur, iar apoi agenția de turism, acesta pune în aplicare. Informații de vacanță este transmis în sistem „MegaTIS“ direct de la biroul programului „Master-Tour“, care este utilizat de mai mult de jumătate dintre cei mai mari operatori de turism din Romania.

În funcție de disponibilitate (statusul disponibil) sistemul confirmă imediat ordinea și reduce automat numărul de locuri rămase. În cazul în care pachetul este de vânzare și rezervare a, ordinea primește statutul MG (spațiu garantat), și după plata tur - starea MP (spațiu confirmat). Sistemul procesează comanda, timp de 2-5 secunde. și procesarea managerului de carte comanda pe mana va dura aproximativ 2-4 ore.

Sistemul de rezervare compania „Natalie Tours“. Unul dintre pionierii pieței românești propriul sistem de e-rezervare este un bine-cunoscut operator român „Natalie Tours» (www.natalie-tours.ru). Pentru a rezerva tururi agenție trebuie să se înregistreze și să obțină un așa-numitul cod de agenție și parola. Multe agenții „Natalie Tours“ operator de turism de lucru cu el prin intermediul internetului. Sistemul efectuează aplicații de procesare în modul on-line. Clientul sau agenția își rezervă un tur primește o confirmare și factura, care poate fi plătită de plată fără numerar sau în numerar. În plus, modul on-line, puteți monitoriza starea plății, disponibilitatea de vize, bilete și așa mai departe. N. Cu toate acestea, sistemul de rezervare al companiei aeriene individuale nu oferă. Acest sistem de rezervare tur este caracterizat prin aceea că a realizat efectiv posibilitatea de servicii de rezervare în modul on-line pentru agenție și pentru utilizatorul final.

Sistemul de rezervare „Academservice“. Sistemul de rezervare tururi „Academservice LCA» (hotels.acase.ru) în modul on-line, puteți obține informații despre țări, orașe, hoteluri, pentru a alege și a rezerva un tur, al cărui cost este calculat în funcție de parametrii specificați. În acest caz, ecranul afișează informații cu privire la numărul real de locuri. Toate rezervările sunt urmărite specific operatorului și introdus în baza comună interior. În doar câteva minute pentru a obține o confirmare a comenzii, cu reducerea automată a locurilor de cote. Mai mult de o rezervare de hoteluri de cote furnizate la cerere se întâmplă, de exemplu. E. Ordinea este confirmată în termen de zile. În prezent, sistemul este disponibil pentru a rezerva aproximativ 300 de hoteluri. Plata se face la biroul de plătit central și în birourile agenției autorizate sau prin transfer bancar în contul declarațiilor. Sistemul de rezervare este efectuată în modul off-line, deoarece cumpărătorul va trebui să aștepte pentru confirmare, iar apoi de plată, pentru a primi un voucher. În momentul rezervării un ordin de bilet este confirmată în termen de zile, plata trebuie făcută în termen de 48 de ore.

Telecomunicații setRusNet. rețeaua de telecomunicații RusNet concepute pentru a satisface capacitatea de comunicații interne și este axat atât pe operatorii de turism, agenții de voiaj și pe. Capacitățile funcționale ale rețelei includ:

punerea în aplicare a arderii trece, bilete, locuri în hoteluri;

punerea în aplicare a sistemului comun de escrow;

punerea în aplicare a diferitelor caracteristici de securitate;

software-ul de fax modem utilizator cu aproape toată lumea, și să furnizeze servicii de e-mail.

Această rețea este susținută de o companie internațională de asigurări „INCO“ SPE „Infokomservis“ și Asociația Română a Operatorilor de turism independenți (Rant).

cei mai mari operatori de sisteme de rezervare

Fiecare operator de turism (TO) are o bază de date internă, în cazul în care datele privind disponibilitatea locurilor rascumparate stocate. Datorită contractelor directe cu hoteluri, constanta si cifra de afaceri de cumpărare blocuri de locuri hoteluri furnizează Comisiei până la 70% din prețul inițial. Sistemul de rezervare atunci - aceasta este bazele de date interne postate pe Internet. Rezervarea unei camere in sistem, clientul este de a rezerva unul dintre locurile valorificat deja operatorul de turism de la hotel.

Operatorii de en-gros de sistem (brokeri) conțin următoarele componente principale: baza de date de informații oferite pentru serviciile de vânzare, informații actuale privind disponibilitatea, capacitatea de a înregistrărilor de rezervare instantanee.

Diferența principală din sistemele GDS ale brokerilor este abordarea diferită de piața turistică și participanții săi. GDS au fost create în primul rând pentru a satisface interesele titularilor de serviciu. brokerii de misiune - asigurarea unui preț minim pe piață care să reflecte interesele operatorilor de turism și agenții de turism.

Brokerii au o putere de cumpărare extraordinară și sunt unice la condițiile de piață. Negociatorii sunt la baza acestor companii specializate în găsirea abordarea personală a hotelurilor și companiilor de transport.

Prețurile contractelor Brokerii ajunge la 10% din prețul oficial al hotelurilor. Astfel, chiar și ținând cont de interesele operatorilor de turism care cumpără de la brokerii și agenții de turism, costul pentru client este de 60-70% mai mic decât prețul oficial al hotelului. Exemplu: MIKITravel (www.mikitravel.net) - unul dintre cei mai mari operatori en-gros din lume.

brokerii de sistem GDS rivali în industria aeronautică și în suport de informații, sa dovedit a fi mai competitive în domeniul complexității întreținerii.

Principalele avantaje ale celor mai mari brokeri hotelului la GDS sunt plățile de mobilitate, posibilitatea de a oferi sprijin de vize și de sprijin cuprinzătoare a turiștilor în țara de reședință.

Sistemul de rezervare Corporate, combinând hotelul pe principiul de a se alătura consorțiului și grupurile hoteliere operează pe propriile lor programe dezvoltate. Leading operatorii de turism din Romania (Neva, Natalie tur, tur Tez et al.) Este utilizat pentru conectarea la sistemele de rezervare sistem corporativ B2B (Business-to-biisines), dezvoltat pentru a interacționa cu agenții de turism de vară.

TezTour (www, teztour.ru) sunt înregistrate hoteluri on-line și pachete de vacanță în Turcia, Egipt, Thailanda, ieftine zboruri charter unități companiei. Accesul la sistem: numai pentru agenții de voiaj. Orice modificare de rezervare disponibile la cerere (off-line).

Travel City (www.avantix.ru) sunt rezervate on-line hoteluri - de bază - GDS Worldspan (card de credit, nici un sprijin de viză). Bilete de avion - întreaga lume (prima dată a rezolvat problema cu introducerea tarifelor la sensibile on-line). Accesul la sistem: pentru toți.

RVB-Alean (www.alean.ru) sunt înregistrate hoteluri on-line din România. Accesul la sistem numai pentru agenții de voiaj.

Orice utilizator de Internet pot vizita site-ul și www.travelhero.ru alege un hotel de drept, a petrece un minim de timp. Sistemul va permite să găsească modul în care un hotel special, și ridica lista de hoteluri în funcție de anumiți parametri.

TravelHero- marcă înregistrată rezervare UTS-SRE cu capacități de informații suplimentare și o gamă completă de resurse turistice complementare, rezervare este posibilă în modul off-line sub o interfață de operare unică, într-un sistem de contabilitate unic.

Sistemul de rezervare on-line TravelHero conține blocuri:

Serviciul de baze de date de informații oferite spre vânzare;

acces instantaneu la informații cu privire la disponibilitatea locurilor;

posibilitatea de rezervare instantanee;

de control și de gestionare a comenzilor și a fluxului de lucru.