sfaturi valoroase agenții de vânzări

Există 15 principii de bază care ajută vânzătorul să facă o carieră de succes, comanda sa va descrie sfaturi valoroase pentru managerii de vânzări.

1. Cine este clientul?






Încercați să negocieze mereu cu capul, pe care organizațiile urmează să coopereze. Selectați clientul dreapta - este sarcina ta comună. Cu cât sunt mai specifice pe care le va ști cine clientul potențial, cu atât mai puțin să vă faceți timp să coopereze cu tine pentru companiile nedorite.

2. cerne sau rândul său?
Cea mai greșeală de bază făcută de începători - este dorința de a transforma toate companiile de pe piață pentru clienții lor. Această strategie implică un viitor eșec. Sarcina ta este de a alege din masa totală a organizațiilor existente, cea mai potrivită pentru tine, restul întreprinderii nu este necesar să fie cât mai repede posibil pentru a trece prin.

3. Nu-ți fie frică de apeluri la rece
Pentru a crește vânzările și pentru a obține o bază de clienți decente, necesare apeluri la rece. Mulți manageri consideră această sarcină mai dificilă psihologic. Nimeni nu-i place atunci când a refuzat, nepoliticos să răspundă sau nu vrea să vorbească. Toate acestea provoacă emoții negative. Unu, există metode care fac ușor să tune în acest test. Se concentrează asupra a ceea ce numește acest tip - este doar prima etapă, în scopul de a prinde un pește mare. Nu poți avea un rezultat pozitiv dacă aceasta înseamnă a nu face nimic. Fara asteptare la rece, nu va fi capabil să lucreze în baza de clienți potențiali, care va răspunde ați refuzat, și cineva să accepte o cooperare pe termen lung. Fiecare apel vă oferă un rezultat pozitiv. Sau un nou client sau o nouă experiență (de manipulare opoziție, depășirea secretarului, pentru a lucra tehnici pentru a crește vânzările). Desigur, trebuie să fim răbdători și cu siguranță cred în ei înșiși.

4. Cum să se pregătească pentru apelurile?
Următoarele sfaturi managerilor din vânzări - se pregătește pentru apeluri. Cu cât vă pregătiți, cu atât mai probabil pentru a prinde un client important. Incepatorii ar trebui să scrie un script de apel să nu se piardă și pentru a evita o pauză lungă. Primele apeluri EXEMPLUL pot lucra la un supervizor cu experiență sau manager. În cazul în fața ochilor tăi vor fi răspunsurile goale exemplare, vei simți mai competent.

5. Ce este pilot automat util și periculos?
De îndată ce managerul câștigă suficientă experiență, el începe să comunice cu clientul pe pilot automat. Asta este, ea devine o conversație fără minte, nu emoțional, lipsit de toate culorile, ceea ce descurajează cu siguranță potențial client. De la un astfel de regim „robot“ ar trebui să scape de, sau în viitor, acest obicei poate lua vreodată rădăcină în tine. Creșterea vânzărilor de manipulare obiecții și depășirea secretarul va aduce la automatism. Deci, poti fi mult mai convingătoare în timpul întreaga conversație.

6. Cum de a construi un dialog cu clienții potențiali?
Mulți manageri novice tind rapid la toate apel, spune pe scurt esența apelului, și de a primi instantaneu răspunsul va coopera sau nu. Unii vânzători cred că creșterea vânzărilor poate fi crescută, dacă învățați să vorbească fluent. Din păcate, acest lucru nu este corect. Treaba ta este de a vinde și de a nu vorbi. Cu un client care aveți nevoie pentru a construi un dialog: asculta și de a pune întrebări. În timpul unui apel la rece, trebuie să înțelegeți ceea ce este necesar a companiei, ce probleme sa confruntat. Și numai atunci, va poate oferi ajutor.

7. Cum de a găsi persoana care ia decizia?
Un alt sfat important pentru manageri cu privire la vânzări - nu încercați să-i spuneți esența apelului, oricine preia. Nu trimite oferte comerciale la e-mail comun de utilizator sau de secretar, aveți nevoie pentru a găsi persoana care ia decizia, este pentru întrebarea dumneavoastră.

8. De ce avem nevoie de evidențe detaliate?
Managerul fără bază - doar un muncitor inutil. Păstrați evidențe complete, le trateze cu grijă: în cazul în care pentru a apela, ceea ce au vorbit despre, care a fost oferit atunci când apelul înapoi și așa mai departe. Utilizați Excel - fișiere sau CRM - sistem. Pentru a face mai ușor de a lucra cu baza de date, de a organiza prezente pe astfel de parametri: semnificația potențialului client, dimensiunea companiei, starea de cooperare (nu sunt gata, gata). Deci, va fi capabil de a gestiona relațiile cu clienții existenți.

9. Cum să nu se bucure rezultate imaginare?
Cei mai mulți vânzători ca pentru a ajunge la rezultatul. De exemplu, după ce a primit o scrisoare cu o cerere de a trimite o ofertă, managerul se bucură, crezând că clientul lor. Fiind sub influența rezultatelor sale, vânzătorul raportează conducerii despre o posibila colaborare, de fapt, rezultatul final încă - o simplă ficțiune. De aceea Moderați entuziasmul, așteptați un răspuns puternic de la clientul său, doar atunci se poate sărbători.

10. anticipativ ar trebui să rezervăm
Comunicarea cu managerul de clienți trebuie să rezerve întotdeauna inițiativa. Deci, va fi capabil să arate clientului îți pasă de el, în afară de vânzătorul trebuie să se numească - este un sfat secret pentru managerii de vânzări.

11. Ce fel de garanții de așteptat de către client?
Creșterea vânzărilor depinde în mod direct de capacitatea de a oferi garanții. De regulă, reticența clienților de a lucra cu tine, pe baza unor preocupări, să încerce să le risipească prin intermediul unor garanții. În cazul în care clientul se simte în siguranță lângă tine, înseamnă că este gata să răspundă consimțământul la propunerea. Cu toate acestea, nu uitați să vorbesc cu managerul, specificați ce garanții sunt oferite pentru compania dumneavoastră.

12. Cum de a selecta clienții de la competitori?
Acești clienți de dorit ar trebui să fie păstrate într-o listă separată și să comunice periodic cu ei. Mai devreme sau mai târziu, ai o șansă de a le câștiga de partea lui. De exemplu, un furnizor încalcă Termenii și condițiile lor de livrare. Deci, aveți nevoie pentru a vă reaminti să nu pierdeți ocazia fericit.

13. Cum de a proteja clienții lor de competitori meticuloase?
Fii mereu în alertă. Creșterea valorii cooperării. În cazul în care cererile clientului depășesc încerca să le îndeplinească. De exemplu, nevoile clientului vedea rapid bunurile.

14. Cum de a vinde scump?
Creșterea vânzărilor depinde de managerul de capacitatea de a vinde ridicat. Pentru a crește valoarea tranzacției, este necesar de a furniza bunuri de bază și conexe.

15. Deoarece nu solicită rece du-te la companie?
Cei mai multi manageri uita să ceară clienților lor recomandări atât de necesare. De îndată ce ați făcut o înțelegere, cere pe care le puteți aplica în continuare. Sigur că clientul știe un cuplu de trei dintre aceste societăți, care nu este nici o problemă să utilizați serviciile. În plus, puteți cere să vă dea o recomandare, te va salva de la necesitatea de a efectua apeluri la rece.

Toți agenții de vânzări sfaturi valoroase sunt reduse la un singur - nu se relaxeze, chiar dacă situația pare stabilă!