Te-am auzit "

„Te-am auzit“ - o frază-konfliktogen. Acesta este adesea folosit în conversațiile lor cu angajații lor. Efectul utilizării sale este de două feluri: fie angajatul se oprește sfială sau începe să splash emoțiile care pot duce la consecințe foarte grave.

Psihologul Julia Rublev a explicat într-un blog pe portalul Splash.com că sensul acestei expresii este foarte mult supraevaluat. De regulă, se spune cel de la care depinde ceva. De obicei, de sex masculin. Boss sau cineva de nivel superior ierarhic.

Ar trebui să cap să spună: „Te-am auzit,“ angajatul cred că el a fost spus despre următorul text: „ticălosule, și eu sunt importante“, „Nu vreau nimic pentru tine să faci“, „ceea ce v-am auzit, ar trebui să fie suficient de „“ am înțeles problema ta, dar ei nu vor rezolva. "

De fapt, punerea în circulație această frază, capul și nu cred că pentru a pune în aplicare personal. Doar nu pare să rezolve problema lui acest al doilea posibil pentru el.

„În societatea noastră, un cod cultural - să păstreze tăcerea pe o întrebare incomodă. Pe parcursul ultimilor trei ani, acest cod este schimbat în direcția de feedback-ul, chiar și în situații în care anterior nu aveau. „Te-am auzit“ - un nou feedback-ul integral în cazurile în care anterior tăcut, în timp ce nu include rezultatul imediat al comunicării“- a declarat Julia Rublev.

Expresia „Te-am auzit“ poate însemna:

· Intervievatul nu are nici o soluție imediată pentru problema ta.

· Nu știu despre planurile lor exacte și, prin urmare, nu este gata să se întoarcă la tine.

· Stie despre planurile lor exacte, dar nu este gata să se întoarcă la tine.

· Stie despre planurile lor exacte, gata să se întoarcă la tine, dar este necesar să se gândească, în ce condiții.

· Pentru prima data cand am auzit despre unele probleme, dar nu a fost încă opțiuni pentru soluțiile sale.

Toate aceste situații sunt unite doar de un singur lucru - de timp. Șeful spune această frază dacă și numai în cazul în care are nevoie de timp suplimentar pentru a răspunde. Desigur, pentru a evita un conflict cu un subordonat, acesta trebuie scos din vocabularul și de a folosi expresia-un sinonim pentru vorbire, de exemplu: „Am nevoie de timp să mă gândesc,“ chiar „Te-am auzit, am nevoie de timp să se gândească“ sună mai moale și nu la fel de agresiv.

Un angajat poate înceta să mai fie rănit pe gheață, în cazul în care el va lua departe de valoarea de conotații negative, și începe să-l percepem în mod diferit.

„Cheia aici nu este konfliktogen sensul frazei, cât și pe verticală într-o relație, ea prostraivaet. Inegalitatea dependență verticală. Pentru această frază poate fi urmărită ca ne sperie orice situație în care dependența noastră evidentă pe alta „- spune Julia Rublev.

Trebuie remarcat faptul că, inițial expresie în comunicarea angajat și manager a apărut pentru a netezi marginile. Ea a avut de a face o comunicare mai moale și necontestate, dar valoarea sa este transformat foarte mult timp.