Tehnicile de bază ale comunicării - studopediya

Alocați ca tehnici de comunicare, sau metode de influență vorbire. Aceste recomandări specifice pentru a crește eficiența comunicării. De exemplu, regula „se apropie de interlocutor crește eficiența influenței vorbirii pe ea“ se realizează în practica comunicării sub forma următoarelor metode: „Vino mai aproape!“, „Încălcați spațiul personal al interlocutorului,“ „pentru a atinge interlocutorul“.

Următoarele tehnici contribuie la înțelegerea reciprocă a relațiilor:

1. contactul cu ochii, și zâmbet, precum și alte mijloace de comunicare non-verbală. Zâmbește sincer și de a evita gesturi de utilizare, stabilirea barierelor (nu stau într-o postură a piciorului de pe picior, nu cruce brațele tale, nu se abat de la interlocutor);

2. strângere de mână. Contactul fizic - un punct important de a stabili relații. strângere de mână trebuie să transmită celeilalte persoane, dorința reală de a „se apropie“ și „atinge“ să-l;

3. salut verbal. salut trebuie să corespundă unei situații în care se întâlnesc pentru punerea în aplicare a intențiilor. Puteți contacta partenerul de nume, în cazul în care aceasta corespunde situației. În România, un partener numit prin nume și patronimicul;

4. Primele cuvinte de bun venit, care trebuie să respecte regulile de eticheta de afaceri, dar, de preferință sub formă de întrebări deschise (de exemplu, „ce“, „când?“, „Cum?“);

5. Atitudinea ta. Fii sincer interesat de cooperare. Atitudinea ta va asigura o bună comunicare, în cazul în care vă arată un interes autentic și respect pentru partenerul tau;

6. Comportamentul tău. Pune întrebări-deschis sa încheiat. Ascultați cu atenție. utilizați parțial partener răspunsuri pentru ridicarea la următoarele întrebări. Dă un partener important sau informații corecte despre ei înșiși. Adresați-vă partenerul să-și exprime opinia cu privire la problema în discuție. Utilizați umor situațional relevante;

7. comunicare clară. Utilizați declarații scurte, dar clare cu privire la fondul comunicării subiect; termina fraza întrebări, să utilizeze siruri de caractere pentru răspunsuri pozitive

8. adecvarea și ritmul. Atunci când un bine echilibrat partenerii de relație există o alternanță regulată a responsabilității pentru stabilirea tempo. Încercați să se potrivească partenerului pe viteza de vorbire, intonație, ritm, respirație, gesturi, posturi

9. Stabilirea de încredere. Cea mai eficientă metodă de formare a unei relații de încredere este onestitatea ta; Fii sincer despre temerile tale, punctele slabe, motivații. Dacă există astfel de informații, este mai bine să-l împărtășească cu un partener, ceea ce învață despre el din alte surse

S-a stabilit că relațiile noastre de afaceri vor avea succes în 7 cazuri din 10, în cazul în care avem, de asemenea, regulile de comunicare de afaceri.

ÎNTREBĂRI PENTRU SELF

1. Care sunt legile proprii?

2. Care este caracteristica lor?

3. Lista legile de bază ale comunicării.

4. Care sunt regulile de comunicare? Cum se deosebesc de legile de comunicare?

5. Care sunt regulile de comunicare știi?

6. Ce metode de comunicare?

7. Ce tehnici ajută să stabilească relații reciproce?