Trading prin poștă și cataloage
comerț prin corespondență, se realizează pe ordinele, efectuate sub formă de e-mail. Sistemul de vânzare prin corespondență a venit într-un moment în care clienții au început să trimită comenzile producătorilor prin e-mail. vânzătorii de mai târziu a încercat să stimuleze fluxul de comenzi de la clienți prin trimiterea de cataloage, în primul rând în zonele rurale.
În cazul în care poștale cumpărător cunoștință de comerț cu bunuri apare cel mai adesea prin cataloage. Totul în lume există aproximativ 8500 de directoare, cu un tiraj de mai mult de 14 de miliarde de exemplare.
Catalog firme pot fi împărțite în două grupe principale: operatori internaționali și români.
directoare comerciale internaționale
Primul grup include giganți internaționale Catalog de vânzări ca 3 Suisses, Otto, La Redoute, Quelle, Neckermann. Sortimentul oferit în cataloagele acestor companii, face haine, pantofi, accesorii, bijuterii și bunuri de uz casnic (alte articole de mărfuri pot fi prezentate în publicații tematice care completează directorul principal).
Există excepții. Deci, directoare Biltcma se specializează în piese de schimb pentru mașini, bărci, iahturi.
Industrie gigant - compania „Sears“ - trimite anual din 300 de milioane de cataloage și are o cifră de afaceri anuală de mai mult de 3 miliarde $ O altă firmă -. Corporation „George. K. Penny „vinde anual prin cataloage de bunuri evaluate la mai mult de 1 miliard $.
Ambele companii au o secțiune în magazinele lor pentru vânzarea de bunuri prin cataloage, iar în orașele mici - un catalog special Biroului, în care consumatorul poate comanda un catalog de produse. produsele comandate sunt expediate din depozitul central în această secțiune sau la birou, în cazul în care consumatorul notifică sosirea comenzii.
Per total, aproximativ 85% din gospodăriile din Statele Unite preferă să facă cumpărături prin e-mail.
Catalog firme de Externe operează în România, fie prin propriile sale elemente de comandă, cum ar fi Otto, sau prin reprezentantul lor ca Quelle. Unele centre de primire ordinele, cum ar fi „Toate pentru Toți“, Centrul de comenzi „Malino“, „Roberto Cinelli“ cataloage de servicii multiple, uneori, firme concurente.
directoare comerciale din România
Al doilea grup de operatori catalog cont pentru companiile romanesti. Cel mai mare dintre ele -. PPE, Riders Digest, «lumea cărților“, "Book-Service", "Terra Book Club" magazin online "Ozone" casa de tranzacționare "Le Monti" și o altă rețea în curs de dezvoltare cu succes în România directoare comerciale - "Otto", "Witt", "Meggi Moll", "Quelle" și altele.
Catalog de vânzări în România se confruntă acum apariția sa, în curs de dezvoltare, cu toate dinamic în fiecare an. clienții din România, treptat, sigur de a face achiziții prin e-mail - este avantajoasă și convenabil.
Cu toate acestea, fenomenul traficului în sine nu este nou în poștă pentru România. Înapoi în 1864, în București, compania „Alexandru“ a fost format, care a fost primul de a vinde bunuri prin e-mail. Un pic mai târziu, catalogul de comerț a început să se dezvolte la Moscova, unde a existat o companie „Muir și Myureliz“ (acum este în casa UCM ei). În 1913, într-o țară cu 140 de milioane de oameni, a fost observat de 9 milioane de astfel de clienți.
Tot mai mulți oameni dau seama cât de multe beneficii oferă un nou tip de comerț. Vanzatorii trimit de obicei în cataloage clienții selectate sau să ofere o oportunitate de a le obține în domeniile lor de tranzacționare (dar nominală sau fără costuri).
Ca astfel de spații comerciale sunt magazine - showroom-uri. de vânzare prin cataloage la un preț redus pentru vânzarea unei game largi de produse de marcă de funcționare sunt vândute în magazine de vânzare cu amănuntul, cu marjă ridicată. Astfel de magazine sunt bine-cunoscute în practica mondială. Caracteristica lor - o selecție de produse preliminare cataloage ale clienților.
Magazine - showroom-uri produc cataloage, completând edițiile lor de sezon mai mici de volum. În catalog sunt date prețul de listă al fiecărui produs și reducerea de preț.
Principalele etape ale comandă prin poștă includ:
Cataloage sunt de obicei trimise prin e-mail gratuit deja de introducere și pre-plătite - la cererea clienților, care sunt, uneori, în alte țări, și-a exprimat dorința de a se familiariza cu gama de produse al întreprinderii comerciale.
În funcție de condițiile de director, atunci ar trebui să bunuri expediate post-paid, sau, dimpotrivă, plata în avans urmată de transportul de mărfuri.
Plata se poate face atât în pregătirea parcelei, și în avans. compania posyltorgovye externă implică cel mai adesea de plată în avans. Compania Otto, de exemplu, necesită o pre-pay 100% din valoarea oricărui ordin, celălalt - cel puțin 30%, plus taxa de serviciu.
posyltorgovtsy român lucrează mai mult pe sistemul COD în cazul în care clientul plătește pentru bunurile la momentul primirii acesteia prin e-mail.
În cazul în care pentru un motiv sau altul bunurile nu se potrivește, acesta poate fi returnat pentru o restituire. În medie, firmele pentru a posyltorgo- vym revine aproximativ 10% din comenzi. Cu toate acestea, direct mail, inclusiv schimbul de mărfuri, care nu sunt încă reglementate la nivel de stat.
Organizatorii comerțului prin corespondență poate fi:
- producătorilor individuali de bunuri;
- intermediari specializați în această formă de comerț;
- comercianți cu amănuntul.
Este de asemenea posibil companii prin corespondență colaborare cu departamentul majore și magazine specializate.
Apariția de drumuri bune și o creștere a numărului de vehicule a redus volumul de comandă prin poștă, cu toate acestea, până în prezent, acest tip de comerț este înfloritoare în străinătate.
Vânzarea de bunuri efectuate anterior numai prin utilizarea serviciului poștal. In ultimii ani, forme noi, în special:
În Occident și în direct mail SUA - este o afacere a stabilit că există de aproape 200 ani. Cumparaturi de e-mail în aceste țări fac 85% din populație, care oferă aproximativ un sfert din totalul cifrei de afaceri de vânzare cu amănuntul, și oferă societăților comerciale 10-15% din venituri suplimentare.
În România, comerțul comandă prin poștă este, de asemenea, în creștere, dar amploarea acestei piețe nu poate fi comparat cu Europa și America.
În cazul în care impulsul de lideri străini miliarde de dolari de livrare poștale, în țara noastră, întreaga piață pentru bunuri prin e-mail este, potrivit Asociatiei Nationale de Marketing Direct, întregul 330 de milioane de $. Sau 0,2% din totalul vânzărilor cu amănuntul. Motivul este nu numai în nivelul de solvabilitate Rumyniyan. Dezvoltarea acestui tip de comerț este direct legat de o creștere a nivelului de trai.
Taxe și vamale taxele aplicate mărfurilor importate, practic anulează unul dintre principalele avantaje ale cumpărături din cataloage - posibilitatea de a achiziționa bunuri Pobol preț mai mic decât magazin. Între timp, jucătorii direct mail pe piața românească sunt încrezători că afacerea lor are un mare viitor.
Preferințele consumatorilor Rumyniyan care au avut o experiență de comandă de produse din cataloage, sunt semnificativ diferite de preferințele consumatorilor occidentale.
Europenii au cea mai mare cerere este pentru haine. Pe locul al doilea în ceea ce privește vânzările - textil de casa: perdele, cuverturi de pat, lenjerie de pat, etc. Cerere si produse cosmetice, vitamine si suplimente, jucării, accesorii pentru calculatoare și mașini, electrocasnice, și clienții enterprise dori să comandați prin e-mail de papetărie cu fiabilitate.
O serie de alte cereri de la Rumyniyan. Cererea de cataloage de îmbrăcăminte în țara noastră abia începe să apară. Mult mai des cumpărat în România:
Statisticile arată că un grup de clienti care cumpara produse prin cataloage, este doar aproximativ 7% Rumyniyan.
- femei - 76%;
- locuitorii din orașele mici - 51%;
- persoanele care trăiesc în zone îndepărtate - 44%;
- cei cu venituri de mai mult de $ 100 pe membru de familie - 81% .;
- persoanele în vârstă de 35 și 45 ani - 49%;
- persoane căsătorite - 83%.
Potrivit AEVPC Emoto (asociația comercială europeană în e-mail), cea mai mare cantitate de vânzări „la distanță“ pe cap de locuitor merge în Germania - 246 euro, mult mai puțin decât în Marea Britanie - 186 de euro si 126 de euro pe persoană din Franța. Din păcate, România în această listă este ultimul loc - 1 euro pe persoană. Cu toate acestea, acest lucru este demonstrat și de faptul că România are un mare potențial și oportunități de a dezvolta piața de comercializare a serviciilor poștale. Condițiile pentru acest ideal în România:
