9 sfaturi pentru cum să vorbesc cu cineva care nu poate sta

Noi comunica cu bouncers, mitocani, și altele asemenea.

Matthew a fost cap de prost și extrem de enervant. Pentru a începe o conversație, el ar întreba dacă să facă ceea ce el a cerut doar. Apoi, el a început să râdă. Cel mai rău dintre toate, Matei - programator, administrator într-o companie de dezvoltare de software - a trebuit să meargă singur cu șeful său de mai multe ori pe zi, iar în cazul în care nu a reușit să deschidă un conflict, este, cel puțin, neplăcerile cauzate.

Matei consultat Dr. srin Pillay, profesor de psihiatrie la Harvard si presedinte Neurobusinessgroup - companie de consultanță, care, pentru o mai bună comunicare în cadrul organizațiilor folosesc perspective din Neuroscience.

Pillay a venit cu două sensuri de economisire pentru a evita conflictul și de a ușura suferința Matei.

Primul - un fel de atac preventiv, care este un timp util complimente, nevinovat. „Pantofi mari, Bill“ - a trebuit să spună Matei. Sau „Vă mulțumesc pentru amintindu-mi, Bill, este ma ajutat foarte mult.“ Când a devenit dificil de bunătate generos și lumină, Matthew ar trebui să găsească o terță persoană sau un obiect de conversație, care ambele au avut aceeași opinie: sport, muzica, produse alimentare, și chiar politica.

„Matei ar putea confunda superiorul său și interfera cu planurile sale pentru o lungă perioadă de timp, să nu-l ascult - Pillay spune - fără aceste moduri, el nu a putut ține în companie.“

Am înțeles că unii oameni sunt doar de nesuportat. Dacă ești norocos, va fi capabil să le evite, dar nu este întotdeauna posibil. Deci, ce să facă în cazul în care nu există nici o scăpare?

„Poartă-te ca și cum ai face cu un șarpe veninos - a spus Dr. Richard Pomerance, Boston fizioterapeut, care a informat experții de la Harvard Cisco și American Express în gestionarea persoanelor dificile. „Cel mai important lucru - pentru a supraviețui.“

Treaba ta - nu cel mai important. „Angry - este așa ia o doză mică de o otravă cu acțiune lentă“ - spune Redford Williams, profesor de psihiatrie la Duke Medical Center. Timp de 20 de ani, Williams a studiat efectul memoriei și emoțiilor asupra sănătății. El a ajuns la concluzia că furia creste tensiunea arteriala, distruge arterele, stimuleaza umplerea celulelor adipoase colesterolului intra in fluxul sanguin.

supraviețuire relativă, iată câteva metode testate în timp realizarea de interviuri cu persoanele pe care nu pot sta în picioare.

Răsfățați-le (cel puțin o parte)

Ultimul lucru pe care doriți să auzi de la angajații care sunt împrăștiate nume mari, este un raport recent victoriile lor. O strategie pentru a depăși, sub conducerea lui Christopher Groskura, consultant Michigan University, doctor în științe, în comunicarea interpersonală: „Du-te în jurul valorii de conversație neplăcut, se deplasează conversația în canalul de lucru și modul personal de aur Roledex vă ajuta să atinge scopul.“ Groskur și sa alăturat cu un singur angajat foarte enervant. „Ca urmare, el a primit ceea ce a vrut - șansa de a vorbi despre ei înșiși, mi-a salva de la indulgență mea“, - a spus el.

freca zdrobit

Există întotdeauna o explicație pentru ce oamenii sunt neplăcute: lipsa de fiabilitate, sindromul „eu, lucru sărac“, egoismul - o listă a deficiențelor este lungă. În multe cazuri, nu trebuie să fie un psiholog pentru a înțelege problema. oameni nefiabile este foarte ușor de învățat. Carte de vizită atunci când sunt contestate, ele se transformă în labagii. Nu poți trăi în frica de aceste întreruperi, dar puteți reduce puterea lor, ușor zgârierea sentimentele lor în acele rare momente când au ceva de muncă. Poate că este ipocrit și neplăcut, dar în cele din urmă, merită.

Controlați ce poți

În cele mai multe întâlniri aveți posibilitatea de a alege: escalada sau pentru a dispersa pașnic. „Singurul răspuns este că trebuie să controlați - propriul dvs.“ - spune Groskur. Umorul ajută întotdeauna. O atitudine pozitivă, de asemenea. De exemplu, atunci când este vorba de oameni ca Debbie Downer, încearcă să transforme plângerea în discuție: „Situația pare a fi dificil, și ceea ce se poate face pentru a schimba?“

Observați bun în oameni

Găsiți interese comune

Simpatia (chiar dacă trebuie să se gândească la un motiv)

Ca și în orice otrăvuri, astfel de oameni ar trebui să fie tratate foarte atent. Poate părea dificil și confuz, dar încearcă să mă imaginez în locul lor. Sau merge mai departe și imaginați-vă că un iubit a fost în această dimineață am spus prietenului tău, este peste tot între ele. Cui îi pasă dacă e adevărat? Este important ca a inventat script-ul va reduce nivelul de toxicitate în organism.

Evitați vina

Oamenii sunt extrem de dificil de a comunica, de multe ori încearcă să justifice acțiunile lor. Ei nu vor să fie rău, așa că trebuie să-i provoace să fie bun. Această tendință se numește rezonanță cognitivă: dorința obsesivă de a se conforma cu ceea ce am făcut deja. Cu aceasta în minte, aveți grijă să nu vină ticălosul. In loc de a spune: „Ai stricat totul“, mai bine spus, „Aceasta este ceea ce va ajuta cu adevărat salva ziua.“

Lăsați-le să mențină reputația lor

De aceea mârlan insistente nu se poate retrage, chiar dacă (amândoi știm), argumentul său este greșit și ridicol. Pentru a-i cere să se stabilească - să presupunem că a făcut o greșeală - să caute probleme. În schimb, pe baza unor informații noi, a pus o nouă sarcină, și întrebați despre decizia sa. Așa că va păstra reputația fără a recunoaște eroarea.

A face un plan de retragere rapidă