Cum de a veni cu numele de credite și depozite

Numele produsului bancar poate fi numit cu greu un factor decisiv în atragerea clienților. Cu toate acestea, un nume de rol este încă joacă - creează prima impresie. Sravni.ru învățat cum bancheri venind cu numele de propunerile lor.

Una dintre componentele de comunicare de succes cu publicul țintă un nume viu și memorabil produs și cred în Nordea Bank. „Numele de sarcina - pentru a atinge emoțiile, pentru a atrage atenția asupra unui potențial cumpărător pentru un produs sau serviciu. Și în cazul în care clientul potențial interesat de numele catchy, cu atât mai departe va trebui să ia în considerare aspectele raționale ale propunerii, „- spune vice-președintele instituției de credit Vladislav Bodnarchuk.

Cu toate acestea, această luminozitate ar trebui să fie foarte atent. Astfel, potrivit directorului de vânzări și produse Rosgosstrah Bank Vilena Lee, sectorul bancar este destul de conservatoare, deci folosind prea mult din depozitele originale și denumirile de credite pot descuraja unii clienți.

A doua componentă în alegerea unui nume potrivit, care ar crea o prima impresie pozitiva - aceasta este esența propunerii în sine. „Numele trebuie să reflecte caracteristicile produselor, astfel încât clienții pot identifica și selecta oferta potrivită rapid și ușor“, - a declarat directorul departamentului de dezvoltare și de sprijinire a afacerilor produse de vânzare cu amănuntul Nomos-Bank Alexander Bazanov. El este de acord cu el și colegul său de la Banca de Credit Renaissance. „Pentru a denumi un produs bancar a devenit de succes, acesta trebuie să reflecte funcționalitatea produsului, să fie frumos și clar. De asemenea, este de dorit ca acesta să nu repete numele altor produse de pe piață“, - explică Lilia Nanasyan, Șef al Departamentului de Marketing al unei instituții de credit.

Cu toate acestea, toate investit în a veni cu numele eforturilor termeni de produse pot doar încrucișate. „Desigur, într-o primă impresie nu merge departe - condițiile de produs trebuie să respecte așteptările clientului. Figurat vorbind, în cazul în care împrumutul este numit „ieftin“, nu ar trebui să fie costisitoare, iar în cazul în care contribuția se numește „Student“, acesta ar trebui să ofere unele preferințe din partea studenților, „- spune un Director Departamentul Sravni.ru de dezvoltare de produse și Home Banking credit Pavel Belyaev.

Potrivit șefului de dezvoltare și client relații de produse de vânzare cu amănuntul Raiffeisenbank Alekseya Kapustina, în cadrul produselor de credit pentru clienții interesați în primul rând în ceea ce privește ratele dobânzilor,, valoarea maximă a creditului, lipsa de comisioane, etc. în cadrul produselor de depozit - rentabilitatea și beneficiile potențiale care vor urma, atunci când face un depozit.

Practic, aceste oferte de produse sunt însoțite de condiții speciale: o creștere a ratelor de depozit, eliminarea taxei anuale pe carduri de credit pentru primul an de serviciu, etc. reamintește Alexey Kapustin. Astfel, utilizarea titlurilor legate de sărbători și evenimente importante, a atras în plus atenția clienților și de a crea un accent pe oferte exclusive.

În acest caz, exclusivitatea certurilor exclusivitate. „Cele mai multe dintre băncile nu creează unele produse de sezon, și redenumiți vechi, care leagă de sărbători, sezonul de vacanță, și datele importante (inclusiv aniversările băncii). Este, în primul rând, face posibil să se amintească de produse și de a crește interesul pentru propunerile lungi-cunoscute, „- dezvaluie secretul Wilen Lee.

Există oferte de pe piață care ies în evidență de restul anonimatului, să zicem, împrumutul său în numerar sau un depozit la termen. Potrivit Galina Utkina, astfel de bănci nu acordă o mare importanță pentru denumirile produselor, considerând că principalul client - condițiile. „În orice caz, numele cercurilor pe care băncile utilizează, limitat la produsele lor. Denumirile de depozite sunt adesea repetate în diferite bănci. Deci, nu suna depozitele lor - este, de asemenea, un fel de mod de a sta afară din mulțime de bănci“, - expertul crede.

În opinia lui Vladislav Bodnarchuk, în sectorul bancar, un rol foarte important în atragerea clienților joacă o valoare de brand a instituției de credit. Cu scară largă și în mod pozitiv de brand bine-cunoscut, probabil, să promoveze produsele bazate numai pe proprietățile lor de consum. „În această situație, acesta promovează vânzarea brandului“, - conchide vicepreședintele Nordea Bank.

După examinarea datelor de credite bancare și depozite site-ul Sravni.ru, am găsit câteva sugestii, care nume nu a provocat nici probleme, ca și în cazul în care a conceput în conformitate cu toate cele de mai sus și mai mult, care ne-a pus într-o fundătură.

Deoarece primul grup includ: împrumut Smolensky Banca pentru a achita împrumuturile cu alte instituții de credit, intitulat „Credit pentru credit“, care reflectă pe deplin esența sa; ipotecar „Victoria asupra formalităților,“ VTB 24, care pot fi recepționate pe cele două documente; Programul „credit auto Favorabil“ Absolut Bank pentru achiziționarea de autoturisme, situate gajate instituției de credit, care este avantajul unei rate a dobânzii scăzută (12%).

Al doilea grup a inclus: credit „pași“ de la banca Să mergem. Contribuția „Douăzeci și doi!“ de la instituția de credit meu bancar, un credit auto, „zmeură“ și MOSOBLBANK creditul auto „Avtostatus“ Rosbank.

Numele acestor produse provoacă sentimente amestecate, așa că ne-am decis pentru a verifica ce naveivaet consumatorii obișnuiți de asociere și a efectuat un mini-sondaj într-una din rețelele sociale.

Masina de împrumut „zmeură“ majoritatea respondenților asociate cu termeni favorabili. „Cred că banca ar dori să desemneze acest lucru este, condiții foarte bune de confortabile. un interes scăzut, de exemplu, „- spune Julia. Cu toate acestea, unii respondenți au văzut în titlu diferite semnificații: „zmeură ceva ca o mașină de dulce, care este de dorit.“ „Pentru masina de împrumut numit“ zmeură „este asociat cu industria auto românească.“ „Zmeură - boabe de vară, astfel încât să presupunem că acest lucru (ar trebui să fie profitabilă) operează un credit auto, în vara.“

Automobilul de împrumut respondenți „Avtostatus“ reperat trei tratamente: o masina de clasa împrumut executiv; împrumuturi pentru persoanele cu o stare de mare, dar nu și pentru muritorii de rând; achiziționarea unui automobil pentru obținerea statutului de tip „au o mașină, atunci nu este starea.“

Credit „pași“ a provocat literalmente fluxul de o mare varietate de asociații. Unii se tem că plățile lunare pe ea va crește, alții că plata împrumutului va lua o lungă perioadă de timp, ca o coborâre lungă, cu scări de lichidare, alții cred că de plăți diferențiate, ceea ce înseamnă o scădere a plății lunare, a patra - raportat la dobânda datorată. Au fost cei care au crezut că împrumutul pentru achiziționarea de vile sau locuințe. De fapt, în cadrul acestui program banca la fiecare șase luni evaluează formarea debitorului istoria sa de credit actuală, dacă este pozitiv, atunci clientul poate conta pe o reducere a ratei.

Lucrul asupra erorilor

În general, după cum sa menționat de către dna Shustov, o singură prescripție nu este necesar să se facă referire la produse bancare, nu: totul depinde de agresivitatea conceptului de marketing al băncii în ansamblu, creativitatea echipei sale, posibilitatea de a lua riscuri suplimentare asociate cu titluri ambigue alimentar. „Chiar acum, într-o perioadă de mare concurență, aceste cadre sunt deplasate în afară, și ne putem întâlni sugestii, uneori, chiar și de provocare“, - spune expertul.