Grupurile formale și informale, caracteristicile și rolul lor în managementul - managementul în sectorul de servicii
132 grupuri formale și informale, caracteristici și rol în gestionarea lor
Fiecare persoană aparține simultan mai multe grupuri la cel pe care îl ia un timp relativ scurt (grup excursie, armata, colegiu) ajungând până la țintă următoare grupuri dezintegrează Alții, dimpotrivă, a fost escortat la as toată viața mea (familie, familie, prieteni) și au o mare influență asupra lui.
Grupul distribuit în teoria managementului, care stau la baza oricărei echipe în formale și informale
Grupa 1 lideri (echipa) - este format dintr-un cap al companiei (unitatea sa) și direct adjunct și adjunct șef
2 Grup funcțional - combină capul și unitatea funcțională de experți (departamente, birouri, servicii) care implementează funcția generală de management și au obiective profesionale similare și interese ale ESI.
grupa 3 Producția - este compus din cap și lucrătorii care sunt angajați într-un anumit tip de muncă la nivel de bază al guvernului (link-ul, echipa, secțiune) Membrii grupului au lucrat împreună peste unul pentru locuri de muncă, impuls - rezultatul final, iar diferențele dintre ele sunt legate de distribuția speciilor locul de muncă între membrii grupului, în funcție de calificările rabotnikaіv.
4 Comitetul - un grup în cadrul companiei, care este delegat managementul superior pentru executarea oricărui proiect sau sarcină Diferența principală de la alte comisii de structuri formale Cheturei este o decizie de grup, care, uneori, cele mai eficiente mijloace de rezolvare a problemelor complexe și de a atinge bucata.
Grupuri informale nu sunt conducerea prin ordine și decizii formale, și membrii organizației bazate pe simpatia lor reciprocă, interese comune, aceleași patimile și este un alt există Aceste grupuri din toate organizațiile, chiar dacă acestea nu sunt reflectate în schemele structurale ale grupurilor informale au propriile lor reguli nescrise și norme de comportament, oamenii sunt conștienți de care face parte din informale lor grupului, și care nu se află în grupurile informale au format o anumită distribuție a rolurilor și a pozițiilor, aceste grupuri au nămol în mod explicit definiția implicită a unui lider În multe cazuri, un grup informal poate avea membrul său HPV Vezi. egală sau mai mare pentru strukturturu formale.
Grupurile informale sunt de obicei formate spontan în cadrul grupurilor formale cu care au multe în comun, și anume:
- au o anumită organizație - ierarhie, conducere și obiective;
- au anumite reguli nescrise - normele;
- au un anumit proces de formare - etape;
- au anumite specii - tipuri de grupuri informale în funcție de gradul de maturitate
Între grupurile formale și informale, există diferențe semnificative în scopul pentru care au fost create și forme de influență a liderilor lor în ceilalți membri ai grupului (Tabelul. 131)
Formale și diferențe majore grupuri informale [13]
Principalele metode de impact psihologic personale
Procesul de formare a experților grupurilor informale sunt împărțite în cinci etape, în urma cărora există cinci tipuri diferite de grupuri informale care diferă unul de altul într-un grad de maturitate osunkiv vzaemosto
/ Etapa - un amestec natural al oamenilor care reacționează inconștient la orice eveniment;
Etapa II - apariția unei emoții mai conștient în cazul unor acțiuni preliminare de succes;
Etapa a III - o asociație organizată pentru lupta comună împotriva amenințării externe, apariția unui lider;
Etapa IV - prezența unor factori pozitivi - apariția dorinței de a se stabili în lupta și să continue activitățile comune, apariția unor ierarhii;
Etapa V - Uniunea să abordeze obiectivele pe termen lung, apariția unor standarde
Grupurile informale există în fiecare organizație și un aspect important în activitatea șefului de necesitatea de a înțelege importanța existenței acestor grupuri și de gestionare a acestora
Unul dintre primii oameni de știință care au început să acorde atenție acestor probleme a fost un teoretician în domeniul grupurilor de cercetare Dzhordzh Homans, care a creat modelul, numit - modelul Homans (Figura 131)
Figura 131 Modelul Homansa [4, 13]
Esența acestui model este faptul că, în procesul de oameni de activitate comune se angajeze în interacțiuni, care, la rândul lor, contribuie la manifestarea sentimentelor - emoții pozitive și negative între ele și la sg IKA Aceste emoții afectează modul în care oamenii vor funcționa și să conducă pentru a mări sau micșora eficacitatea acesteia Acesta este motivul pentru care, ar trebui să fie conștienți de anumite efecte negative și pozitive, cu iaci, ne putem întâlni organizația în gestionarea grupurilor informale (Tabel. 1323.2).
Existența negativă și pozitivă grupurile informale